Charte Qualité
Entre engagement qualité est basé sur autour de trois axes :
La satisfaction de l’ensemble de nos parties prenantes,
L’implication de nos équipes
L’amélioration continue de nos prestataires
- Communiquer sur nos offres et nos résultats,
- Proposer des offres adaptées, issues de l’analyse des besoins et attentes de nos clients,
- Prendre en compte l’ensemble des situations, dont le handicape,
- Délivrer une formation adaptée aux besoins et compétences des publics formés,
- S’assurer de l’existence d’un environnement favorable au développement des compétences des bénéficiaires de la prestation,
- Prévoir et mettre à disposition les informations, moyen et ressources nécessaires au bon déroulement de nos prestations,
- Veiller aux qualifications et au maintien et développement des compétences de nos intervenants,
- Tenir une veuille réglementaire, pédagogique, technologique et métier dans nos domaines d’interventions,
- Collecter régulièrement, et prendre en compte les avis de nos parties prenantes, traiter les aléas et réclamations
- Demeurer dans une démarche d’amélioration continue